Votre santé visuelle avant tout

Le site More-Lenses est exploité par Art’Optique Pully SA, opticiens indépendants spécialisés en lentilles de contact. Notre objectif est de vous proposer des produits de qualité, au meilleur prix, en respectant en tout temps votre santé visuelle.

1. Conditions pour commander des lentilles de contact

En validant votre commande de lentilles de contact, vous confirmez que vous :

• portez sans complication depuis au moins 6 mois le même type de lentilles que celles commandées, conformément aux recommandations de votre spécialiste (opticien ou ophtalmologue) ;
• avez été examiné(e) par un spécialiste des lentilles de contact dans les 12 derniers mois (opticien diplômé ou ophtalmologue), sans complication liée au port de lentilles ;
• interrompez immédiatement le port de vos lentilles en cas de rougeur, douleur, baisse de vision, gêne persistante ou toute autre complication, et consultez sans délai un professionnel de la vue.

More-Lenses et Art’Optique Pully SA ne peuvent être tenus responsables en cas de complications, douleurs ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation des lentilles ou d’un port non adapté à votre situation médicale.

2. Protection des données et confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations que vous nous communiquez (coordonnées, données de commande, historique d’achats, etc.) sont utilisées uniquement pour :

• traiter vos commandes et paiements ;
• organiser la livraison et le suivi de vos colis ;
• gérer votre compte client et votre historique ;
• vous informer, avec votre accord, d’offres ou d’informations pertinentes.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni prêtées à des tiers. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires indispensables au traitement de votre commande (par exemple prestataires de paiement, service de livraison) et uniquement dans la mesure nécessaire.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse :
contact@morelenses.ch.

3. Produits, qualité et garantie

More-Lenses est un service en ligne suisse géré depuis la Suisse par un opticien diplômé, adaptateur en lentilles de contact. Nous proposons exclusivement des produits d’origine, provenant de fabricants reconnus.

Nous décrivons nos produits avec le plus grand soin (teneur en eau, matériau, rayon, diamètre, poids, photos d’emballage, etc.). Malgré cela, des différences minimes peuvent exister entre les descriptions et les produits livrés, notamment lors de changements d’emballage ou de mise à jour de gamme par les fabricants.

Pour les lentilles de couleur, le rendu final dépend de nombreux facteurs (couleur naturelle des yeux, luminosité, etc.) et ne peut être garanti.

4. Pages “Meilleures ventes” et recommandations

Les pages “Meilleures ventes” ont pour but de vous aider à retrouver plus facilement les références les plus fréquemment commandées. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical ou un critère suffisant pour choisir des lentilles sans contrôle préalable auprès d’un spécialiste.

5. Prix, TVA et modifications

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA 8,1 % incluse.
Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps les tarifs, la sélection de produits, les informations et les visuels, sans préavis.

6. Moyens de paiement

Paiements via des prestataires sécurisés :

• Carte de crédit (plateforme Wallee AG) ;
• TWINT ;
• PostFinance ;
• Paiement à la livraison au magasin Art’Optic à Pully.

7. Facture et remboursement par assurances

Pour toute demande de remboursement auprès d’une assurance maladie de base ou complémentaire, la facture doit obligatoirement mentionner le nom, prénom et adresse du bénéficiaire.

Pour des raisons comptables, une commande ne peut pas être fractionnée en plusieurs factures au nom de personnes différentes. Votre facture est disponible dans votre compte client More-Lenses.

8. Commande et responsabilité du client

En sélectionnant votre type de lentilles et vos paramètres de correction, vous concluez un contrat de vente. Il est de votre responsabilité de vérifier que les valeurs choisies correspondent à la prescription fournie par votre spécialiste.

En cas d’erreur de commande (mauvaise correction, mauvais produit, etc.), la responsabilité d’Art’Optique Pully SA est exclue. Nous pouvons proposer un échange à vos frais (voir conditions de retour ci-dessous), mais aucun remboursement n’est effectué pour ce type d’erreur.

9. Propriété des marchandises

Les marchandises livrées restent la propriété d’Art’Optique Pully SA jusqu’au paiement complet de la commande et à la livraison effective.

Vous vous engagez à nous communiquer sans délai tout changement d’adresse. À défaut, les éventuels frais de recherche d’adresse ou de réexpédition seront à votre charge.

10. Livraison et frais de port

Modes de livraison disponibles :

• PostPacEconomy : 7,30 CHF ;
• Retrait en magasin chez Art’Optic Pully : 3,50 CHF.

Les produits d’entretien peuvent entraîner un envoi séparé au tarif PostPacEconomy de 7,30 CHF. Les frais de port sont offerts dès 180 CHF d’achat.

La livraison est effectuée par La Poste suisse. Le risque de perte ou de vol après dépôt du colis dans votre boîte aux lettres ou point de retrait incombe au destinataire.
À la réception, veuillez vérifier l’intégrité du colis. En cas de détérioration, contactez-nous immédiatement à contact@morelenses.ch.

11. Délais de livraison (indications non contractuelles)

Pour une commande passée avant 11h, les délais habituels sont :

• 24 heures : disponibilité magasin pour les lentilles Alcon ;
• 48 heures : disponibilité magasin pour les autres marques ;
• 1 à 3 semaines : boîtes de 3 lentilles et lentilles sur mesure CooperVision ;
• Livraison à domicile Alcon / CooperVision / Johnson&Johnson en PostPacEconomy : 5 à 9 jours ouvrables.

Le traitement et l’expédition des commandes ont lieu du lundi au vendredi. Nous faisons tout notre possible pour respecter ou améliorer ces délais, sans pouvoir les garantir.

12. Droit de retour et garantie satisfaction

Vous disposez d’une garantie satisfaction de 15 jours à compter de la réception, pour un retour ou un échange dans les conditions suivantes :

• produits dans leur état d’origine ;
• emballage et boîtes intacts et scellés ;
• produits non ouverts, non utilisés et revendables.

Les frais de port de retour, ainsi que les frais de renvoi du nouveau produit (8,50 CHF), sont à la charge de l’acheteur.

Sont exclus de tout retour ou échange : les produits d’entretien, les lentilles de couleur, les fabrications individuelles sur mesure et les accessoires (lunettes de vue ou de soleil).
Toute commande validée et livrée selon ces conditions est due.

13. Réclamations sur les lentilles

En cas de lentille suspecte (défaut, gêne, etc.), merci de nous la renvoyer pour expertise :

• dans un récipient adapté (étui ou récipient de lentille) ;
• en solution de conservation ;
• avec le numéro de lot, votre numéro client, le numéro de commande et la correction concernée.

Les lentilles desséchées ou conservées sans solution ne peuvent pas être expertisées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire écrit.

14. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont soumises exclusivement au droit suisse.
Le for juridique se trouve au domicile du consommateur, conformément aux dispositions légales.

15. Coordonnées du responsable

Art’Optique Pully SA
Rue de la Poste 7, CP 381
CH-1009 Pully
Tél. : +41 21 728 05 05
Site web : www.more-lenses.com
E-mail : contact@morelenses.ch
N° TVA : CHE-110.057.568 TVA