Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique au site : www.more-lenses.com
Dernière mise à jour : 26 mars 2026

La protection de votre vie privée est importante pour Art’Optique Pully SA, exploitant du site More Lenses. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, pendant combien de temps nous les conservons, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

Cette politique est rédigée principalement au regard du droit suisse applicable à la protection des données. Selon votre situation et votre lieu de résidence, certaines dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) peuvent également s’appliquer.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Art’Optique Pully SA
Rue de la Poste 7, CP 381
CH-1009 Pully
Suisse
Tél. : +41 21 728 05 05
E-mail : contact@morelenses.ch
Site : www.more-lenses.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter, selon votre utilisation du site et des services, les catégories de données suivantes :

  • données d’identification : nom, prénom, civilité ;
  • données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • données liées à la commande : produits commandés, historique d’achats, livraison, facturation, paiement ;
  • données de compte client : identifiant, mot de passe chiffré, préférences ;
  • données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion ;
  • données liées au service client : messages envoyés, demandes, réclamations, échanges ;
  • données liées aux lentilles et à votre correction, lorsque vous nous les fournissez dans le cadre d’une commande ou d’un échange avec notre service ;
  • le cas échéant, certaines données de santé ou paramètres visuels communiqués volontairement dans le cadre du suivi de vos lentilles.

Lorsque des données de santé ou des paramètres visuels sont traités, ils sont considérés comme des données sensibles et font l’objet d’une attention renforcée.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants :

  • formulaire de commande ;
  • création ou utilisation de votre compte client ;
  • formulaire de contact ;
  • prise de contact par e-mail ou téléphone ;
  • navigation sur le site et utilisation des cookies ou technologies similaires ;
  • échanges avec notre service client ou avec notre magasin Art’Optic Pully.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • gérer vos commandes, paiements, livraisons et retours ;
  • vous fournir les produits et services demandés ;
  • gérer votre compte client ;
  • répondre à vos demandes, questions ou réclamations ;
  • assurer le suivi administratif, commercial et comptable ;
  • améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur ;
  • mesurer l’audience et établir des statistiques ;
  • prévenir les abus, la fraude et sécuriser le site ;
  • vous envoyer, si vous y avez consenti ou si la loi le permet, des informations commerciales, nouveautés ou offres promotionnelles ;
  • respecter nos obligations légales, réglementaires et fiscales.

5. Bases juridiques du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données personnelles repose sur l’une ou plusieurs des bases suivantes :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le respect d’une obligation légale ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et gérer notre relation client ;
  • votre consentement, notamment pour certains cookies, certaines communications marketing ou certains traitements de données sensibles lorsque ce consentement est requis.

6. Données sensibles

Certaines informations liées à vos lentilles, à votre correction ou à votre santé visuelle peuvent être considérées comme des données sensibles. Nous ne les traitons que lorsque cela est nécessaire à la gestion de votre commande, à la sécurité d’utilisation de nos services, au respect de nos obligations ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux personnes ou catégories suivantes :

  • notre équipe interne et les personnes habilitées chez Art’Optique Pully SA ;
  • nos prestataires techniques et informatiques ;
  • notre hébergeur ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos partenaires logistiques et transporteurs ;
  • nos prestataires d’envoi d’e-mails ou de gestion de la relation client, si utilisés ;
  • les autorités, organismes ou administrations lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Paiement et commandes

Dans le cadre du traitement des paiements, certaines données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas l’intégralité des données bancaires lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire externe agréé.

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site, de la boutique et du panier. D’autres peuvent servir, selon les outils activés sur le site, à la mesure d’audience, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou à des finalités marketing.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies, lorsqu’il est présent, ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Hébergement et localisation des données

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Genève
Suisse
Tél. : +41 22 820 35 44

Les données sont principalement hébergées en Suisse. Toutefois, certains prestataires techniques ou outils peuvent impliquer un traitement ou un accès depuis d’autres pays. Dans ce cas, nous nous efforçons de mettre en place les garanties appropriées lorsque la loi l’exige.

11. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales ou pour la défense de nos droits.

  • données de compte client : pendant la durée de vie du compte et, ensuite, selon les délais légaux ou de gestion raisonnablement nécessaires ;
  • données de commande, de facturation et pièces comptables : pendant la durée imposée par les obligations légales applicables ;
  • données de contact ou demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis à l’archivage utile ;
  • cookies : selon leur finalité, leur durée technique et vos choix.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, la divulgation, l’altération ou toute autre forme de traitement illicite.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

  • connexion sécurisée par protocole SSL / HTTPS ;
  • gestion des accès limitée aux personnes autorisées ;
  • mots de passe et mesures de sécurité informatiques ;
  • sauvegardes ;
  • surveillance et protection de l’infrastructure technique.

Malgré toutes les précautions prises, aucun système n’offre une sécurité absolue.

13. Vos droits

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez notamment :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;
  • demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
  • demander la suppression de certaines données ;
  • demander la limitation de certains traitements ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • demander, lorsque cela est applicable, la remise ou la transmission de certaines données dans un format approprié.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@morelenses.ch ou par courrier à Art’Optique Pully SA, Rue de la Poste 7, CH-1009 Pully, Suisse.

14. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, nous vous invitons d’abord à nous contacter afin que nous puissions tenter de répondre à votre demande.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT / FDPIC), autorité suisse de surveillance en matière de protection des données.

15. Données concernant les mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter délibérément des données personnelles auprès de mineurs sans l’intervention ou l’autorisation du représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

16. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou aux changements de nos traitements.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de dernière mise à jour indiquée en haut du document.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@morelenses.ch