Politica sulla privacy
La presente politica sulla privacy si applica al sito: www.more-lenses.com
Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2026
La protezione della vostra vita privata è importante per Art’Optique Pully SA, gestore del sito More Lenses. La presente politica sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, perché li trattiamo, per quanto tempo li conserviamo, a chi possono essere trasmessi e quali sono i vostri diritti.
Questa politica è redatta principalmente alla luce del diritto svizzero applicabile in materia di protezione dei dati. A seconda della vostra situazione e del vostro luogo di residenza, alcune disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) possono inoltre trovare applicazione.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Art’Optique Pully SA
Rue de la Poste 7, CP 381
CH-1009 Pully
Svizzera
Tel.: +41 21 728 05 05
E-mail: contact@morelenses.ch
Sito web: www.more-lenses.com
2. Dati personali raccolti
A seconda dell’utilizzo del sito e dei nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi: cognome, nome, appellativo;
- dati di contatto: indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono;
- dati relativi agli ordini: prodotti ordinati, cronologia degli acquisti, consegna, fatturazione, pagamento;
- dati del conto cliente: login, password cifrata, preferenze;
- dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di connessione;
- dati del servizio clienti: messaggi inviati, richieste, reclami, scambi;
- dati relativi alle lenti a contatto e alla vostra correzione, laddove ci vengano forniti nell’ambito di un ordine o di uno scambio con il nostro servizio;
- se del caso, determinati dati sanitari o parametri visivi comunicati volontariamente nell’ambito del monitoraggio delle vostre lenti a contatto.
Quando vengono trattati dati sanitari o parametri visivi, essi sono considerati dati sensibili e sono oggetto di particolare attenzione.
3. Come raccogliamo i vostri dati?
I vostri dati personali possono essere raccolti attraverso i seguenti mezzi:
- modulo d’ordine;
- creazione o utilizzo del vostro conto cliente;
- modulo di contatto;
- contatto via e-mail o telefono;
- navigazione sul sito e utilizzo di cookie o tecnologie simili;
- scambi con il nostro servizio clienti o con il nostro negozio Art’Optic Pully.
4. Finalità del trattamento
Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
- gestire i vostri ordini, pagamenti, consegne e resi;
- fornirvi i prodotti e i servizi richiesti;
- gestire il vostro conto cliente;
- rispondere alle vostre richieste, domande o reclami;
- garantire il follow-up amministrativo, commerciale e contabile;
- migliorare il nostro sito, i nostri servizi e l’esperienza utente;
- misurare il traffico ed elaborare statistiche;
- prevenire abusi e frodi, nonché proteggere il sito;
- inviarvi, se avete prestato il consenso o se la legge lo consente, informazioni commerciali, novità o offerte promozionali;
- adempiere ai nostri obblighi legali, normativi e fiscali.
5. Basi giuridiche del trattamento
A seconda del caso, il trattamento dei vostri dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi:
- l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
- il rispetto di un obbligo legale;
- il nostro interesse legittimo, in particolare per garantire la sicurezza del sito, migliorare i nostri servizi e gestire il rapporto con il cliente;
- il vostro consenso, in particolare per determinati cookie, determinate comunicazioni marketing o determinati trattamenti di dati sensibili, quando tale consenso è richiesto.
6. Dati sensibili
Alcune informazioni relative alle vostre lenti a contatto, alla vostra correzione o alla vostra salute visiva possono essere considerate dati sensibili. Trattiamo tali dati solo quando ciò è necessario per la gestione del vostro ordine, per la sicurezza di utilizzo dei nostri servizi, per adempiere ai nostri obblighi o sulla base del vostro consenso, quando richiesto.
7. Destinatari dei dati
I vostri dati personali possono essere accessibili, nei limiti del necessario, alle seguenti persone o categorie:
- il nostro team interno e le persone autorizzate all’interno di Art’Optique Pully SA;
- i nostri fornitori tecnici e informatici;
- il nostro hosting provider;
- i nostri prestatori di pagamento;
- i nostri partner logistici e trasportatori;
- i nostri fornitori di servizi e-mail o di gestione della relazione con il cliente, ove utilizzati;
- autorità, enti o amministrazioni qualora la legge lo richieda.
Non vendiamo i vostri dati personali a terzi.
8. Pagamenti e ordini
Nell’ambito del trattamento dei pagamenti, alcuni dati necessari possono essere trasmessi a prestatori di pagamento sicuri. Non conserviamo l’interezza dei dati bancari quando questi sono trattati direttamente da un prestatore esterno autorizzato.
9. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Alcuni cookie sono strettamente necessari al corretto funzionamento del sito, del negozio e del carrello. Altri possono essere utilizzati, a seconda degli strumenti attivati sul sito, per la misurazione dell’audience, per il miglioramento dell’esperienza utente o per finalità di marketing.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali vengono installati solo dopo aver raccolto il vostro consenso. Potete modificare in qualsiasi momento le vostre preferenze tramite il banner di gestione dei cookie, se presente, oppure tramite le impostazioni del vostro browser.
10. Hosting e localizzazione dei dati
Il sito è ospitato da:
Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Ginevra
Svizzera
Tel.: +41 22 820 35 44
I dati sono ospitati principalmente in Svizzera. Tuttavia, alcuni prestatori tecnici o strumenti possono comportare un trattamento o un accesso da altri Paesi. In tali casi, ci impegniamo a mettere in atto le garanzie appropriate richieste dalla legge.
11. Periodo di conservazione
Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo necessario a soddisfare obblighi legali, contabili o fiscali, oppure per la tutela dei nostri diritti.
- dati del conto cliente: per la durata di vita del conto e, successivamente, secondo i termini di conservazione previsti dalla legge o ragionevolmente necessari per la gestione;
- dati relativi agli ordini, fatture e documenti contabili: per la durata richiesta dagli obblighi legali applicabili;
- dati di contatto o richieste inviate al servizio clienti: per il tempo necessario a trattare la richiesta e poi per un’archiviazione utile;
- cookie: in funzione della loro finalità, della loro durata tecnica e delle vostre scelte.
12. Sicurezza
Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i vostri dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, alterazione o qualsiasi altro trattamento illecito.
Tali misure possono includere in particolare:
- connessione sicura tramite SSL / HTTPS;
- gestione degli accessi limitata alle persone autorizzate;
- password e misure di sicurezza informatica;
- backup;
- monitoraggio e protezione dell’infrastruttura tecnica.
Nonostante tutte le precauzioni adottate, nessun sistema offre una sicurezza assoluta.
13. I vostri diritti
Nei limiti previsti dal diritto applicabile, potete in particolare:
- richiedere l’accesso ai vostri dati personali;
- richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione di determinati dati;
- richiedere la limitazione di determinati trattamenti;
- opporvi a determinati trattamenti;
- revocare il vostro consenso quando il trattamento si fonda su tale consenso;
- richiedere, ove applicabile, la consegna o la trasmissione di determinati dati in un formato appropriato.
Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all’indirizzo: contact@morelenses.ch oppure per posta a Art’Optique Pully SA, Rue de la Poste 7, CH-1009 Pully, Svizzera.
14. Reclami
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, vi invitiamo innanzitutto a contattarci affinché possiamo cercare di rispondere alla vostra richiesta.
Potete inoltre rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT / FDPIC), autorità svizzera di vigilanza in materia di protezione dei dati.
15. Dati relativi ai minori
Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori senza l’intervento o l’autorizzazione del rappresentante legale, quando tale autorizzazione è richiesta.
Se ritenete che un minore ci abbia trasmesso dati personali in modo inappropriato, potete contattarci affinché esaminiamo la situazione.
16. Modifica della politica sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a evoluzioni legali, normative o tecniche, oppure a cambiamenti nei nostri trattamenti.
La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina alla data dell’ultimo aggiornamento indicata in cima al documento.
17. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete scriverci a: contact@morelenses.ch