Condizioni generali di vendita delle lenti a contatto

La vostra salute visiva prima di tutto

Il sito More-Lenses è gestito da Art’Optique Pully SA, ottici indipendenti specializzati in lenti a contatto.
Il nostro obiettivo è offrirvi prodotti di qualità al miglior prezzo, rispettando in ogni momento la vostra salute visiva.

1. Condizioni per ordinare lenti a contatto

Convalidando il vostro ordine di lenti a contatto, confermate di:

• indossare senza complicazioni da almeno 6 mesi lo stesso tipo di lenti di quelle ordinate, conformemente alle raccomandazioni del vostro specialista (ottico o oftalmologo);
• essere stati visitati da uno specialista in lenti a contatto negli ultimi 12 mesi (ottico diplomato o oftalmologo), senza complicazioni legate all’uso delle lenti;
• interrompere immediatamente l’uso delle lenti in caso di rossore, dolore, calo della vista, fastidio persistente o qualsiasi altra complicazione, consultando senza indugio un professionista della visione.

More-Lenses e Art’Optique Pully SA non possono essere ritenuti responsabili in caso di complicazioni, dolori o danni derivanti da un uso scorretto delle lenti o da un porto non adatto alla vostra situazione medica.

2. Protezione dei dati e riservatezza

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali.
Le informazioni che ci comunicate (dati di contatto, dati dell’ordine, cronologia degli acquisti, ecc.) sono utilizzate unicamente per:

• trattare i vostri ordini e pagamenti;
• organizzare la consegna e il tracciamento dei pacchi;
• gestire il vostro account cliente e la vostra cronologia;
• informarvi, con il vostro consenso, su offerte o informazioni pertinenti.

I vostri dati non sono né venduti, né affittati, né ceduti a terzi.
Sono trasmessi solo ai prestatori indispensabili al trattamento dell’ordine (per esempio prestatori di pagamento o servizi di consegna), e solo nella misura necessaria.

Potete in qualsiasi momento richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali contattandoci all’indirizzo:
contact@morelenses.ch.

3. Prodotti, qualità e garanzia

More-Lenses è un servizio online svizzero gestito dalla Svizzera da un ottico diplomato, adattatore di lenti a contatto.
Proponiamo esclusivamente prodotti originali provenienti da fabbricanti riconosciuti.

Descriviamo i nostri prodotti con la massima cura (contenuto d’acqua, materiale, raggio, diametro, peso, foto dell’imballaggio, ecc.).
Nonostante ciò, possono esistere differenze minime tra le descrizioni e i prodotti consegnati, in particolare in caso di cambiamenti di confezione o aggiornamenti di gamma da parte dei fabbricanti.

Per le lenti colorate, il risultato finale dipende da numerosi fattori (colore naturale degli occhi, luminosità, ecc.) e non può essere garantito.

4. Pagine “Migliori vendite” e raccomandazioni

Le pagine “Migliori vendite” hanno lo scopo di aiutarvi a ritrovare più facilmente i riferimenti ordinati più di frequente.
Non costituiscono in alcun caso un parere medico né un criterio sufficiente per scegliere lenti senza un controllo preliminare presso uno specialista.

5. Prezzi, IVA e modifiche

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA 8,1% inclusa.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi, la selezione dei prodotti, le informazioni e le immagini, senza preavviso.

6. Metodi di pagamento

Pagamenti tramite prestatori sicuri:

• Carta di credito (piattaforma Wallee AG);
• TWINT;
• PostFinance;
• Pagamento al ritiro presso il negozio Art’Optic a Pully.

7. Fattura e rimborso da parte delle assicurazioni

Per qualsiasi richiesta di rimborso presso un’assicurazione malattia di base o complementare, la fattura deve obbligatoriamente indicare cognome, nome e indirizzo del beneficiario.

Per ragioni contabili, un ordine non può essere suddiviso in più fatture intestate a persone diverse.
La vostra fattura è disponibile nel vostro account cliente More-Lenses.

8. Ordine e responsabilità del cliente

Selezionando il tipo di lenti e i parametri di correzione, concludete un contratto di vendita.
È vostra responsabilità verificare che i valori scelti corrispondano alla prescrizione fornita dal vostro specialista.

In caso di errore nell’ordine (correzione sbagliata, prodotto sbagliato, ecc.), la responsabilità di Art’Optique Pully SA è esclusa.
Possiamo proporre un cambio a vostre spese (vedi condizioni di reso qui sotto), ma non è previsto alcun rimborso per questo tipo di errore.

9. Proprietà delle merci

Le merci consegnate restano proprietà di Art’Optique Pully SA fino al pagamento completo dell’ordine e alla consegna effettiva.

Vi impegnate a comunicarci senza indugio qualsiasi cambiamento di indirizzo.
In mancanza di ciò, eventuali spese di ricerca indirizzo o di rispedizione saranno a vostro carico.

10. Consegna e spese di spedizione

Modalità di consegna disponibili:

• PostPacEconomy: CHF 7.30;
• Ritiro in negozio presso Art’Optic Pully: CHF 3.50.

I prodotti per la manutenzione possono comportare una spedizione separata al costo PostPacEconomy di CHF 7.30.
Le spese di spedizione sono offerte a partire da CHF 180 di acquisto.

La consegna è effettuata dalla Posta Svizzera.
Il rischio di perdita o furto dopo il deposito del pacco nella cassetta delle lettere o nel punto di ritiro incombe al destinatario.
Al ricevimento, vi preghiamo di verificare l’integrità del pacco. In caso di danni, contattateci immediatamente a
contact@morelenses.ch.

11. Tempi di consegna (indicazioni non vincolanti)

Per un ordine effettuato prima delle 11:00, i tempi abituali sono:

• 24 ore: disponibilità in negozio per le lenti Alcon;
• 48 ore: disponibilità in negozio per le altre marche;
• 1 a 3 settimane: confezioni da 3 lenti e lenti su misura CooperVision;
• Consegna a domicilio Alcon / CooperVision / Johnson&Johnson in PostPacEconomy: 5 a 9 giorni lavorativi.

Il trattamento e la spedizione degli ordini avvengono dal lunedì al venerdì.
Facciamo tutto il possibile per rispettare o migliorare questi tempi, senza poterli garantire.

12. Diritto di reso e garanzia soddisfatti o rimborsati

Beneficiate di una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dalla ricezione, per un reso o un cambio alle seguenti condizioni:

• prodotti nel loro stato originale;
• imballaggi e scatole intatti e sigillati;
• prodotti non aperti, non utilizzati e rivendibili.

Le spese di spedizione per il reso, così come le spese di rinvio del nuovo prodotto (CHF 8.50), sono a carico dell’acquirente.

Sono esclusi da qualsiasi reso o cambio: i prodotti per la manutenzione, le lenti colorate, le fabbricazioni individuali su misura e gli accessori (occhiali da vista o da sole).
Ogni ordine convalidato e consegnato alle presenti condizioni è dovuto.

13. Reclami sulle lenti

In caso di lente sospetta (difetto, fastidio, ecc.), vi preghiamo di rinviarcela per perizia:

• in un contenitore adatto (portalenti o contenitore per lente);
• in soluzione di conservazione;
• con il numero di lotto, il vostro numero cliente, il numero d’ordine e la correzione interessata.

Le lenti essiccate o conservate senza soluzione non possono essere sottoposte a perizia.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

14. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono soggette esclusivamente al diritto svizzero.
Il foro competente si trova al domicilio del consumatore, conformemente alle disposizioni legali applicabili.

15. Dati del responsabile

Art’Optique Pully SA
Rue de la Poste 7, CP 381
CH-1009 Pully
Tel.: +41 21 728 05 05
Sito web: www.more-lenses.com
E-mail: contact@morelenses.ch
N° IVA: CHE-110.057.568 TVA